Votre panier est actuellement vide !
CONTACT FRET FC
Besoin d’un envoi sécurisé vers le Congo ? Parlons-en !
Appelez-nous
+33 7 43 30 44 45
+33 7 43 35 43 00
Déposer un colis
17 Rue des Joncs Marins, 27600 GAILLON
📢 Besoin d’une réponse rapide ?
Notre chatbot intelligent est disponible 24h/7j pour répondre à vos questions en un instant !
📲 Dispo sur WhatsApp : +33 7 43 30 44 45 (messages uniquement, pas d’appels pour le moment).
💬 Sur notre site internet : Cliquez simplement sur la bulle en bas à gauche pour discuter avec nous !
Essayez-le dès maintenant et obtenez des réponses en quelques secondes 😊
Une question sur nos services ou un besoin spécifique ?
POINTS DE STOCKAGE
Où récupérer votre colis au Congo ?
Boutique Bouké-Bouké
Près de de l'espace Sony labou Tansi. Lundi au Samedi - 9h00 à 18h00
Dépôt La Joie du Congo
289 Av. de la Révolution, Pointe-Noire
A côté du dépôt de boisson NGok
(Dépôt la joie du Congo).
Lundi au Samedi - 9h00 à 18h00
La réponse à votre question se trouve peut-être ici...
Où livrez-vous au Congo ?
FRET FC assure la livraison de vos colis à Pointe-Noire et Brazzaville, mais nous expédions également vers toutes les autres villes du Congo.
Quels sont les délais de livraison pour un envoi vers le Congo ?
Les délais varient selon la destination et les conditions de transport.
📍 France → Pointe-Noire / Brazzaville : 10 à 15 jours ouvrables après expédition.
📍France → Autres villes du Congo : Le délai dépend des solutions de transport terrestre après l’arrivée au port.
Quels documents sont nécessaires pour expédier un colis ?
Pour assurer une expédition fluide et éviter tout retard en douane, voici les documents requis pour envoyer un colis vers le Congo :
📌 Particuliers :
- Une copie de votre pièce d’identité ou passeport
- La facture ou une liste détaillée du contenu du colis
📌 Professionnels (expédition commerciale) :
- Facture commerciale détaillée
- Certificat d’origine (si requis)
- Documents douaniers spécifiques selon la nature des marchandises
💡 Nos conseillers peuvent vous accompagner pour vous assurer que tous vos documents sont conformes aux exigences douanières.
Que faire si je dois annuler un envoi ?
Si vous souhaitez annuler un envoi, contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleures conditions.
Conditions d'annulation :
- Avant l’expédition : Si votre colis n’a pas encore été expédié, l’annulation est possible et un remboursement peut être envisagé selon nos conditions générales.
- Après l’expédition : Une fois le colis chargé dans le conteneur, l’annulation n’est plus possible.
💡 Pour toute demande d’annulation, contactez notre service client dès que possible afin d’étudier les solutions disponibles.
Comment suivre mon colis ?
Nous mettons à disposition un suivi en temps réel pour savoir exactement où se trouve votre colis.
- Via votre compte client sur notre site internet.
- Sur la plateforme Searates avec votre numéro de suivi.
- Par notifications WhatsApp ou email.
Que faire en cas de problème avec ma livraison ?
Nous nous engageons à offrir un service fiable et sécurisé, mais si vous rencontrez un problème, voici notre politique :
🔹 Colis endommagé ? Contactez-nous avec avec une description du problème et des photos pour une analyse du dossier.
🔹 Colis perdu ? Une enquête logistique sera ouverte et un remboursement pourra être envisagé selon les conditions d’expédition.
🔹 Annulation avant expédition ? Un remboursement peut être effectué selon nos conditions générales de vente.
Comment puis-je obtenir un devis pour mon envoi ?
C’est simple ! Vous pouvez demander un devis personnalisé en quelques clics via :
- Notre site web en remplissant le formulaire dédié.
- WhatsApp en envoyant un message à notre service client.
- Par téléphone en nous appelant directement.
📌 Plus votre colis est volumineux, plus le tarif est optimisé !
Ocean Freight
Vix ut ignota deserunt partien ad, pros tale falli periculis ad, idque deseruisse constituam.
Rail Freight
Vix ut ignota deserunt partien ad, pros tale falli periculis ad, idque deseruisse constituam.
Land Freight
Vix ut ignota deserunt partien ad, pros tale falli periculis ad, idque deseruisse constituam.
Air Freight
Vix ut ignota deserunt partien ad, pros tale falli periculis ad, idque deseruisse constituam.
Get in touch with us
Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetur adipiscing elitull am aliqu am, velit rutrum dictum lobortis, turpis justo auc tor quam, a auctor lorem odio in nunc.
